Politique de remboursement

Les produits vendus sont des fichiers numériques livrés immédiatement. Cette politique précise les cas donnant lieu à remboursement.

1. Cas donnant droit à remboursement

• Le fichier est corrompu, illisible ou incomplet et n'a pas pu être remplacé.
• Le contenu livré ne correspond manifestement pas à la description publiée sur la fiche produit.
• Le paiement a été débité deux fois pour une même commande.
• Le paiement a été débité sans qu'aucun lien de téléchargement n'ait été transmis dans les 48 heures.

2. Cas n'ouvrant pas droit à remboursement

• Le document a été téléchargé et correspond à sa description.
• Les résultats obtenus sur l'exploitation diffèrent des ordres de grandeur présentés : ceux-ci dépendent du sol, du climat, de la variété et de la conduite de culture.
• Erreur d'achat après téléchargement effectif du fichier.

3. Comment demander un remboursement

Écrivez à contact@agricultureaucameroun.net dans les 14 jours suivant l'achat, en indiquant la référence de commande, le numéro ayant servi au paiement et le motif de la demande.

4. Délai de traitement

La demande est instruite sous 7 jours ouvrés. Si elle est acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours ouvrés. Les frais éventuels de l'opérateur mobile money restent à la charge de ce dernier.

Dernière mise à jour : 17/08/2026